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新理论平台学员学习问题汇总
发布时间: 2014-4-2

由于每台电脑的系统配置不同,所以可能会出现不同的问题。若出现问题,请参照下面的问题列表进行处理,无法处理时,请致电免费客服电话:4008-116-711。(本文最后附有截图说明的word版本文档,请点击下载阅读

问题1:当天学习,在“无忧乐行”看到学习时间,但在“烟台机动车公众服务平台”的“培训科目查询”里看不到学习时间。

解答:在“无忧乐行”的理论平台中,采取当日学时次日汇总的方式,所以需要学员在驾校报审日期的前一天学满理论学时。

问题2:学习了一天,就计时了4个小时。

解答:同原理论平台规则,平台每天最多记录学员4个小时的学习时间,超出时间不予记录。注意,科目一单个课件学习上限为1小时,继续学习超过1小时的课件系统不予计时。

问题3:没点验证,少了十几分钟。

解答:学员学习期间,每15分钟时间段内,平台会随机弹出一次验证提示。学员若不及时验证,系统判定学员为缺席状态,自动把上次验证至本次验证的时间清零。

问题4:点击“开始培训”后,出现404错误界面。

解答:第一次进入时,少数学员会有这个问题。请在错误界面点击浏览器的返回按钮,再点击“开始培训”,即可以正常登陆。

问题5:安装视频插件时,提示有“安装风险”。

解答:请点击下拉三角(在“阻止本次操作”后面),选择“允许程序所有操作”。

问题6:进入课件,弹出的验证框不完整,仅显示个黄色的叹号。

解答:只显示黄色叹号,是提示框加载不全导致的。下载安装360安全浏览器,登录到课件选择界面后,选择浏览器的“极速模式”。

问题7:某一课件学习学满学时后,提示是否完成课件,点了是就卡住了。

解答:下载安装360安全浏览器。点击后仍会卡住的话,登录到课件选择界面后,选择浏览器的“极速模式”。出现提示是否完成课件后,等几秒钟再点是,会再弹出验证窗口,验证完毕,课件显示已达标。 

问题8:科目一所有课件学习显示已完成,科目二课件不开启,无法点击。

解答:如果所有科目一课件都学习显示已完成,科目二课件仍然是灰色的无法学习,请随意点击一个科目一的课件,学习计时几秒钟,然后点右侧签退。科目二的课件随即开启,可以继续学习。

问题9:电脑上没看到“签退”键。

解答:少数学员电脑屏幕是小屏方形屏幕,当前页面无法完全显示页面内容。“签退”在整个屏幕的最右方,请向右拉动屏幕最下方的左右滚动条,即可在右方看到“签退”。

 

问题10:驾校教练员评价时,点提交没有反应。

解答:下载安装360安全浏览器,登录www.ytjp.com.cn后,选择浏览器的“极速模式”。会员登录,进入会员中心,进行驾校和教练员评价。 

 

 

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